سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع 

​

في [askourdoctor.com]، نسعى لضمان تجربة سلسة لمستخدمينا. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها معالجة طلبات الاسترداد الخاصة بالاستشارات الطبية عبر الإنترنت.

شروط استحقاق الاسترداد
سيتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• إذا تم إلغاء الاستشارة من قبل مقدم الرعاية الصحية.
• في حال وجود مشكلات تقنية في منصتنا تمنع إتمام الاستشارة.

عملية الاسترداد

• لطلب استرداد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [info@askourdoctor.com] مع تفاصيل الحجز وسبب طلب الاسترداد.
• سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• الاستشارات التي تم إجراؤها.
• المواعيد التي فاتت بسبب غياب المستخدم.
• الحالات التي ينتهك فيها المستخدم شروط الخدمة.

حل النزاعات
إذا كنت غير راضٍ عن الاستشارة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@askourdoctor.com]. سنعمل على معالجة مخاوفك.

5. تغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

اتصل بنا
لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@askourdoctor.com].

​